Última actualización: junio de 2026
Aviso de Privacidad Integral
CONSER de La Laguna S.A. de C.V., con domicilio en Blvd. Revolución 1489 Pte., Col. Antigua Aceitera, Torreón, Coahuila, C.P. 27000, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través del sitio gulflaguna.com.mx, sus rutas, formularios, enlaces, herramientas de ubicación, códigos QR, mecanismos de contacto y sistemas de analítica asociados.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de datos personales es:
CONSER de La Laguna S.A. de C.V.
Domicilio: Blvd. Revolución 1489 Pte., Col. Antigua Aceitera, Torreón, Coahuila, C.P. 27000, México
Correo electrónico para privacidad y soporte:soporte@gulflaguna.com.mx
Teléfono: 871 712 5960
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con el sitio, CONSER de La Laguna S.A. de C.V.podrá recabar las siguientes categorías de datos.
2.1 Datos de contacto
Cuando el usuario se comunique con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios disponibles, podremos recabar nombre, en caso de que el usuario lo proporcione, correo electrónico, teléfono e información contenida en el mensaje, solicitud, comentario, aclaración, queja o consulta.
2.2 Datos técnicos de navegación
Al utilizar el sitio, de forma automática se podrán generar registros técnicos como fecha y hora de acceso, dirección IP, la cual podrá almacenarse de forma disociada, abreviada o mediante hash, navegador y versión, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución o tamaño de pantalla, idioma del navegador, página o ruta visitada, referencia de origen cuando esté disponible, y eventos de navegación tales como clics en botones, enlaces de teléfono, correo, mapas, facturación, copia de ID de estación o herramientas de ubicación.
Asimismo, el sitio podrá generar un identificador de sesión para fines estadísticos, continuidad de atribución y medición de eventos.
2.3 Datos derivados de códigos QR
Cuando el usuario accede al sitio mediante un código QR, podremos registrar el identificador del código QR escaneado, por ejemplo 01, 02, 03 o equivalente, la fecha y hora del escaneo o acceso, la ruta de redirección, la campaña, medio o referencia asociada al QR en caso de existir, y eventos posteriores asociados a ese identificador, tales como visita, clic en facturación, clic en mapa o solicitud de ubicación.
El identificador QR permite evaluar la efectividad de materiales impresos, anuncios, ubicaciones físicas, mostradores, bombas, volantes, lonas, posters u otros medios publicitarios. Por sí mismo, el identificador QR no revela la identidad del usuario.
2.4 Datos de ubicación aproximada
El sitio puede incluir una función para mostrar la estación de servicio más cercana. Dicha función sólo se activa cuando el usuario presiona el botón correspondiente, por ejemplo“Estación más cercana”, y otorga permiso de ubicación desde su navegador o dispositivo.
En ese caso, podremos tratar latitud y longitud aproximadas, precisión reportada por el dispositivo o navegador, fecha y hora técnica de la ubicación, estación calculada como más cercana, distancia aproximada a las estaciones mostradas, e identificador QR o campaña asociada, en caso de que el usuario haya ingresado mediante un QR.
Para fines de privacidad, la ubicación podrá almacenarse con precisión reducida o redondeada, y podrá utilizarse posteriormente de forma agregada para análisis estadísticos, mapas de calor y evaluación de campañas.
El usuario puede negar el permiso de ubicación. Negar dicho permiso no impide navegar el sitio ni acceder a la opción de facturación.
2.5 Datos de facturación
El sitio gulflaguna.com.mx no está diseñado para capturar directamente todos los datos fiscales requeridos para emitir CFDI. El proceso de facturación puede realizarse en una plataforma externa de facturación, control volumétrico o servicios tecnológicos relacionados, incluyendo Polaris Control Volumétrico, plataforma operada o provista por Electrónica Computación y Sistemas México, S.A. de C.V., u otro proveedor tecnológico autorizado.
Los datos fiscales que el usuario capture directamente en la plataforma externa, tales como RFC, razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, ticket, monto u otros datos necesarios para emitir la factura, serán tratados conforme al aviso de privacidad, términos y condiciones de dicha plataforma externa y/o del responsable que corresponda.
Para mayor referencia sobre Electrónica Computación y Sistemas México, S.A. de C.V., el usuario puede consultarecsmexico.com.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para permitir el acceso y funcionamiento del sitio; facilitar la identificación de la estación de servicio donde el usuario realizó su consumo; mostrar información de estaciones, direcciones, teléfonos, mapas e IDs de estación; permitir la redirección hacia la plataforma de facturación electrónica correspondiente; registrar eventos técnicos necesarios para operación, seguridad, diagnóstico y continuidad del sitio; atender dudas, aclaraciones, quejas, comentarios o solicitudes enviadas por el usuario; dar seguimiento a solicitudes relacionadas con tickets, estaciones, datos de contacto o soporte; proteger la seguridad del sitio; prevenir abuso, uso indebido, intentos de intrusión, automatizaciones maliciosas o eventos que comprometan la operación; conservar evidencia técnica de accesos, redirecciones, clics y funcionamiento del sistema; y cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales o de atención a autoridades competentes, cuando resulte aplicable.
4. Finalidades relacionadas con ubicación
Cuando el usuario otorga permiso de ubicación, los datos de geolocalización aproximada podrán ser utilizados para calcular y mostrar la estación más cercana al usuario, mostrar distancias aproximadas entre el usuario y las estaciones disponibles, mejorar la experiencia de navegación y orientación dentro del sitio, generar análisis estadísticos internos sobre zonas de interacción con el sitio, crear mapas de calor agregados para evaluar el desempeño de códigos QR, anuncios, materiales publicitarios, estaciones y zonas de la ciudad, y evaluar qué ubicaciones físicas, materiales impresos o campañas generan mayor interés o interacción.
La ubicación no se solicitará de forma automática. El usuario debe iniciar la función y autorizar el permiso en su dispositivo o navegador.
5. Finalidades secundarias
De manera adicional, siempre que la legislación aplicable lo permita, podremos utilizar datos disociados, agregados o estadísticos para medir la efectividad de campañas publicitarias, analizar el desempeño de códigos QR físicos o digitales, mejorar el diseño, contenido, navegación, seguridad y funcionalidad del sitio, elaborar reportes internos de tráfico, interacción, zonas de interés y comportamiento general de usuarios, planear la colocación de materiales publicitarios, señalética, posters, volantes, lonas o campañas futuras, y evaluar oportunidades de mejora en atención, comunicación y servicio al cliente.
Cuando sea posible, estas finalidades se realizarán mediante información agregada o disociada, sin identificar directamente al usuario.
El usuario podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias mediante solicitud enviada al correo soporte@gulflaguna.com.mx.
6. Transferencias, encargados y terceros
CONSER de La Laguna S.A. de C.V. no venderá los datos personales de los usuarios.
Podremos compartir o permitir acceso a datos personales únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas en este Aviso, incluyendo proveedores de hospedaje, infraestructura, seguridad, soporte técnico o mantenimiento del sitio; proveedores de herramientas tecnológicas necesarias para la operación, analítica o seguridad del sitio; autoridades competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento válido o fundamento jurídico aplicable; asesores legales, contables, fiscales o técnicos, cuando sea necesario para la defensa, cumplimiento o administración de obligaciones; y proveedores de facturación electrónica, control volumétrico o plataformas externas, cuando el usuario decida continuar hacia dichos sistemas.
Respecto de Polaris Control Volumétrico y Electrónica Computación y Sistemas México, S.A. de C.V., el sitio puede redirigir al usuario a una plataforma externa de facturación o servicios relacionados. Una vez que el usuario ingresa a dicha plataforma, los datos que proporcione directamente ahí serán tratados conforme al aviso de privacidad, términos, condiciones y controles de dicha plataforma o del responsable correspondiente.
CONSER de La Laguna S.A. de C.V. no controla todos los procesos internos, formularios, sistemas, políticas, almacenamiento, validaciones, medidas de seguridad o criterios de tratamiento de datos de plataformas externas operadas por terceros.
La redirección a una plataforma externa puede implicar comunicación técnica propia de la navegación, como fecha, hora, navegador, dirección IP, página de origen o información técnica que el navegador transmita conforme a su configuración.
7. Uso de cookies, almacenamiento local y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies, almacenamiento local del navegador, identificadores de sesión, registros técnicos y tecnologías similares para mantener continuidad en la navegación, recordar el identificador QR o campaña de origen durante la visita, medir eventos básicos de interacción, analizar funcionamiento, seguridad y desempeño del sitio, evitar duplicidades y mejorar reportes estadísticos.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir cookies y almacenamiento local. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.
8. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, atender obligaciones legales, resolver aclaraciones, prevenir abuso, mantener registros técnicos o elaborar análisis estadísticos.
Como regla general, los registros técnicos, eventos de navegación e identificadores QR podrán conservarse hasta por 24 meses; los datos de ubicación aproximada podrán conservarse hasta por 24 meses, preferentemente con precisión reducida, agregada o disociada cuando sea posible; los datos utilizados para atender solicitudes, quejas, aclaraciones o soporte podrán conservarse durante el tiempo necesario para dar seguimiento y cumplir obligaciones legales; y la información disociada, agregada o estadística podrá conservarse por periodos mayores, siempre que no permita identificar razonablemente al usuario.
9. Medidas de seguridad
CONSER de La Laguna S.A. de C.V. adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Entre dichas medidas podrán encontrarse controles de acceso, registros de eventos, reducción de precisión en coordenadas, uso de HTTPS, separación de información, restricciones de acceso interno y revisión técnica de la operación del sitio.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario reconoce que existen riesgos inherentes al uso de medios digitales.
10. Derechos ARCO
El usuario, como titular de datos personales, podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento cuando legalmente proceda.
Para ejercer dichos derechos ante CONSER de La Laguna S.A. de C.V., deberá enviar una solicitud al correo soporte@gulflaguna.com.mx.
La solicitud deberá incluir, al menos, nombre del titular, medio para comunicar la respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer, datos o información respecto de los cuales desea ejercer el derecho, documento que acredite identidad del titular o representación legal cuando corresponda, y cualquier elemento que facilite la localización de la información, como fecha aproximada, correo utilizado, QR escaneado o descripción de la interacción.
CONSER de La Laguna S.A. de C.V. atenderá la solicitud conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable. Cuando la solicitud esté relacionada con datos proporcionados directamente en una plataforma externa, el usuario deberá dirigirla también al responsable de dicha plataforma conforme a su propio aviso de privacidad.
11. Revocación del consentimiento y negativa a finalidades secundarias
El usuario podrá revocar su consentimiento o solicitar que sus datos no sean tratados para finalidades secundarias mediante correo asoporte@gulflaguna.com.mx.
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando exista obligación legal, relación jurídica vigente, necesidad de conservación por cumplimiento normativo o causa legítima conforme a la legislación aplicable.
12. Datos personales sensibles
El sitio no solicita de forma intencional datos personales sensibles. El usuario deberá abstenerse de enviar información relativa a origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, orientación sexual u otros datos sensibles, salvo que exista una razón legal o solicitud expresa que lo justifique.
13. Menores de edad
El sitio está dirigido principalmente a usuarios que requieren orientación para facturación de consumos de combustible. No está diseñado para recabar información de menores de edad. En caso de que una persona menor de edad proporcione datos personales, sus padres, tutores o representantes legales podrán solicitar su eliminación o ejercer los derechos correspondientes.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
CONSER de La Laguna S.A. de C.V. podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales, de seguridad o de funcionamiento del sitio.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio gulflaguna.com.mx y surtirán efectos desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
15. Contacto
Para cualquier duda, solicitud o comentario relacionado con este Aviso de Privacidad, el usuario podrá comunicarse a:
CONSER de La Laguna S.A. de C.V.
Domicilio: Blvd. Revolución 1489 Pte., Col. Antigua Aceitera, Torreón, Coahuila, C.P. 27000, México
Correo electrónico: soporte@gulflaguna.com.mx
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